Risicomanagement in Polen ten tijde van corona: sneller en veiliger
23 juli 2020
Crisis of niet, Anna Polak, Riskonet partner in Polen, licht toe hoe Integrated Risk Management veiligheid maximaliseert én kosten bespaard.
Onlangs vroeg een klant mij: ‘Welke verzekering kunnen we in tijden van crisis stopzetten om kosten te besparen?’ Ik realiseerde me dat veel klanten zichzelf deze vraag stellen en de term 'risicobeheer' kwam meteen in me op. Het is nauwelijks een nieuw fenomeen, maar het wordt hier in Polen niet veel toegepast. Als je Poolse bedrijven zou vragen of ze risico's beheersen, zouden de meeste ‘ja’ zeggen. Maar als je een beetje dieper onderzoekt of ze
ze dit op een formele, gestructureerde en continue manier doen, vraag ik me af hoeveel er nog ‘ja’ zouden zeggen. Internationale en meer volwassen organisaties waarschijnlijk wel, maar typisch Poolse bedrijven die vechten voor hun marktpositie? Waarschijnlijk niet!
Klanten hebben enorm veel vragen
In mijn vorige baan als verzekeringsmakelaar heb ik unieke inzichten verkregen in de verschillende bedrijfsmodellen van mijn klanten. Deze inzichten helpen me om de besluitvormingsprocessen van Riskonet-klanten met betrekking tot de omvang van de verzekeringsdekking, de veiligheidsmaatregelen die moeten worden geïnstalleerd en het stellen van prioriteiten beter te begrijpen. Klanten vragen zich doorgaans af: welke aanvullende verzekering moeten we nemen? Welk brandbeveiligingssysteem moeten we installeren? Welke productielijn moet worden beschermd en waarom? Zal ons dekkingsperspectief verschillen van dat van onze verzekeraar? Hoe moeten veiligheidsinvesteringen worden geprioriteerd? En welke risico's moeten we verzekeren? Op de een of andere manier vinden klanten altijd antwoord op deze vragen. Alleen zijn het niet altijd de juiste antwoorden.
Het ontbreken van een risicostrategie
Geconfronteerd met de noodzaak om kosten te besparen, zullen veel bedrijven al snel de bestaande verzekeringen heroverwegen. Met name als ze verzekeringen alleen als een noodzakelijk kwaad beschouwen. Welke dekking is onmisbaar? En hoe kan het verzekeringsbedrag worden gekwantificeerd? De drang om kosten te verlagen en investeringen te optimaliseren wint snel aan kracht tijdens een crisis, zoals nu tijdens de huidige coronapandemie die een enorme druk op de wereldeconomie zet. Bedrijven zullen de ernst van een crisis bespreken, hun plannen herzien en hun budget verlagen. Het gevaar van het ontbreken van een risicostrategie - in een crisis of anderszins - is dat het gemakkelijker wordt om niet te investeren in veiligheid en bescherming. Makkelijker misschien, maar niet wijzer!
De juiste beslissingen
Risicobeheer gaat dus meer over het verstandiger uitgeven van geld, dan het besparen ervan. Als een bedrijf zijn risico's als het ware in silo's opsplitst, is het erg moeilijk om te zien of veiligheidsinvesteringen goed worden verdeeld. Het geheim is ervoor te zorgen dat de risico's goed worden ingeschat en geprioriteerd; dan maximaliseer je de kans op het nemen van de juiste beslissingen. Het geld dat beschikbaar is, gaat dan naar de locaties waar ze het meest nodig zijn.
“Bij risicomanagement gaat het om voorbereid zijn op het onverwachte en slimme, waarbij je bewuste beslissingen neemt en het hoofd koel houdt.”
Anna Polak
Riskonet Partner in Polen
Bedrijfsbreed
Bij Riskonet houdt Integrated Risk Management in het creëren van de ideale omgeving waarin onze klanten verstandige beslissingen kunnen nemen. Bij Integrated Risk Management gaat het om het implementeren van de benodigde processen en cultuur in de hele organisatie. Het bestrijkt alle gebieden: van financiën tot IT en van HR tot verantwoord ondernemen. Het integreert alle bedrijfsafdelingen in een enkel proces van beoordeling, rapportage, behandeling en monitoring van risico's - in jaarlijkse cycli. Als risicomanagement alleen op bepaalde gebieden wordt toegepast, kan het vaak versnipperd zijn en is de verworven kennis gecompartimenteerd.
Hoeveel gewonden of zelfs doden zijn acceptabel?
Als Riskonet adviseren wij klanten hoe je risico's analyseert en een referentiepunt creëert; een risicoprofiel. Dit maakt het mogelijk om voor elk risico een significantieclassificatie op te stellen. Bovendien biedt het ook een hulpmiddel om prioriteit te geven aan de manier waarop risico's worden behandeld. De klant beslist op strategisch niveau wat wel en niet acceptabel is. Dit gebeurt op basis van zijn/haar financiële positie, maar ook op basis van het aantal mogelijke verwondingen of zelfs sterfgevallen. De klant ziet aan de hand van het risicoprofiel snel waar geld heen moet of waar bescherming nodig is en welk gebied kan blijven zoals het is en of er een verzekering moet worden afgesloten. Tenslotte wordt de passende behandeling geverifieerd en gekozen en kan groen licht worden gegeven.
Ander perspectief
Ter illustratie. Ik raadde onlangs een klant die de kosten wilde verlagen door de verzekering te verlagen aan om de tegenovergestelde aanpak te overwegen. Ik adviseerde deze klant om risicotolerantie in de vergelijking op te nemen. Daarmee neem je een deel van het risico zelf op je en vergroot je je eigen risico. Waardoor je een premieverlaging kunt aanvragen. Voor die klant heeft dit heel goed uitgepakt. Als adviseurs zijn we gewend om dingen vanuit een ander perspectief te bekijken; dat is wat we doen.
‘Expect the unexpected’
Bij risicomanagement gaat het om voorbereid zijn op het onverwachte en slimme, waarbij je bewuste beslissingen neemt en het hoofd koel houdt. Alle bedrijven nemen elke dag risico's. Op het moment dat het moeilijk wordt, is het makkelijker om de juiste beslissingen te nemen als je je huiswerk hebt gedaan en het juiste plan hebt opgesteld. Crises wakkeren onzekerheid en angst aan en veroorzaken stress, wat geen goede raadgever is. Een beslissing op basis van angst kan problemen veroorzaken die erger zijn dan de crisis zelf. De nodige voorbereiding, huiswerk en het plan worden allemaal gefaciliteerd door goed risicobeheer, wat ik graag vergelijk met Formule 1-racen: het laat je sneller, maar ook veiliger rijden!
