Robert Kurzac’a sıcak bir Polanyalı merhabası….
13 Ocak 2017
Polonya’daki Riskonet ekibi artık daha güçlü hale geldi. Leszek Golachowski’nin yeni iş arkadaşı hasar önleme mühendisi Robert Kurzac. “Riskonet Polonya’nın müşterileri yangın sistemleri ve risk azaltımı konularında danışmanlık hizmetleri için Leszek ve bana güvenebilirler”
Robert Kurzac kimdir?
“Makina Mühendisiyim. Sigorta hasar önleme ve risk mühendisliği alanlarında 17 yıldan uzun süredir çalışıyorum. Kasım 1998’de Gerling Polska’da çalışmaya başladım. Sonra Polonya’nın en büyük, devlet sigorta şirketi PZU’ya katıldım. Global risk mühendislik ağlarına dahil olduğum Axa ve Allianz’da Polonya ve Doğu Avrupa’daki müşterilerine hizmet sundum.”
İşinizde yeni ve farklı olan nedir?
“Bu iş müşteri odaklı aktiviteleri gerekli kılıyor. Sigorta şirketlerinde çalışırken risk değerlendirmesine odaklanıyor, ana hedefim müşterinin riske maruziyetini kontrol ederek bunun kabul edilebilir seviyeye gelmesiydi. Müşteriler için çalışırken onların riske maruziyetini fark ederek onlarla iletişime geçiyoruz. Onların potansiyel tehlikeleri yönetmesine yardım ederken onlarla mevcut en iyi çözümlere yönelik bilgimizi paylaşıyoruz. Müşterilerimze aldıkları karar ve uygulama süreçlerinde yardımcı oluyoruz.”
Polonya’da şirketler Riskonet’le çalışmayı niye düşünmeli?
“Riskonet sigorta ve broker aktivitelerinden tecrübeyi kullanan benzersiz bir şirket. Bizler sigorta taleplerine ve bunlara yönelik mevcut çözümlerede aşınayız. Polonya’daki sigorta piyasası göreceli olarak yeni, danışmanlık hizmetleri hala gelişmekte. Yangın önleme gibi konularda sertifikasyon isteğe bağlı ve hizmetlerin kalitesi değişken. Riskonet yatırım ve işletme süreçlerinde bu konularda müşterilerinin yetkili bir iş ortağı. Uluslararası ekibin yardımıyla Polonyalı müşterilerimize global bilgi ve tecrübe sunuyoruz.”
Risk yönetimini bu kadar ilginç kılan nedir?
“Bu iş özellikle müşterilerimiz risk iyileştirme tekliflerini uygun ve kabul edilebilir bulduklarında çok tatmin edici olabiliyor. Yangın güvenliğini artırmak için oldukça maliyetli önerilerde bulunduğum ve tamamıyla uygulandığı durumlarla karşılaştım.
Güney Polonya’da küçük bir baskı şirketinin sahibiyle sprinkler koruması üzerine konuşmamızı hatırlıyorum. İlk başta sprinkler koruması hakkında görüşünü değiştirmem gerekti. Nasıl çalıştıkları, koruma sınırları ve müşterilerinin böyle bir yangın güvenliği yatırımını nasıl değerlendireceği hakkında temel bilgileri paylaştım. Yüksek yatırım maliyeti hakkında yoğun tartışmalarımız oldu. Sonunda onu ikna etmiştim ve saha tamamiyle sprinkler koruması altındaydı.
Bu örnek beni Polonya’daki müşterilerin sadece sigorta poliçesi (çoğunlukla en ucuzu) alma konusuna değil de yangın güvenliği tedbirlerini tartışmaya da açık olduklarını ikna etti. Müşterilerin risk yönetim danışmanlığı konusunda gerçek desteğe ihtiyaç duyduklarına inandırdı.”
